Condiciones de utilización

PREAMBULO

Las condiciones generales de venta son concluidas entre la persona que efectúa una compra en el sitio de venta en línea www.ekoi.fr y la Sociedad JCR EKOI. La persona que hace la compra tiene que ser mayora.La
EKOI es una marca registrada, distribuida por la SARL JCR au capital de 8000 € 90 Route de l'industrie - ZI Le Capitou - 83600 Fréjus - Francia

www.ekoi.fr
Mail: contact@ekoi.fr
Tél: 04.94.95.25.86
RCS 440 327 518 Fréjus
SIRET: 44032751800047
IVA INTRACUMUNOTARIA: 944 403 275 18

Director de la publicación: Jean-Christophe Rattel

El cliente reconoce tener conocimiento de estas Condiciones Generales de Venta y les acepta. La validación de la orden por el cliente conduce la aceptación sin ninguna reserva de estas Condiciones Generales de Venta.

LOS PRODUCTOS

Características del producto
Las características de los productos de su pedido se indican en el sitio www.ekoi.fr. Ekoi se compromete a presentar los productos de la manera más fiel posible.
Todos los productos cumplen con la legislación francesa.
Sólo la información que se encuentra en el producto tiene los valores de la prueba entre ekoi y el comprador. Esta información puede ser modificado o eliminado por el vendedor ekoi.

La disponibilidad del producto
El vendedor ekoi a enviar todos los productos solicitados y pagados por el comprador dentro del límite de las existencias disponibles.
Si un producto llegara a estar fuera después de la finalización de la orden del comprador, ekoi informar al cliente por correo electrónico o teléfono y se ha comprometido a lo que ofrece la opción:
- Una bonificación equivalente al valor del producto a cabo
- Un partido sea cual sea el valor del producto a cabo, acreditado a la cuenta del cliente
- Un intercambio
En el caso de su demanda de reembolsa, Ekoi se compromete a efectuar la devolución al cliente dentro de los 3 días hábiles máximo desde el día de la solicitud del cliente. El reembolso se efectuará directamente a la cuenta bancaria utilizada para el pago de la orden

LOS PRECIOS

Los precios de nuestros productos están indicados en euros IVA incluida, sin incluir los gastos de preparación y entrega.
El precio es el auténtico que aparece en el producto en la fecha de compra.
Los gastos de envío pueden aplicarse a su orden basado en la cantidad total y el país de entrega del pedido.
Todas las transacciones, independientemente de su origen, son pagaderos en euros. El IVA incluido es el IVA francésa. Su tasa actual es de 20.00.
Si modificas la baja o al alza, este cambio se refleja inmediatamente en los precios.
La empresa JCR se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento.

El precio total de la orden de pago incluye:
- El precio total de los productos comprados todos los impuestos incluidos con cualquier reducción deducidos
- de los costos de preparación de pedidos
- El mando de los costes de expedición

Los cambios en los precios
Como parte de las operaciones comerciales, ventas flash o promociones, los precios pueden bajar temporalmente durante un período de tiempo indicado en el sitio web.
Estas disminuciones potenciales precio no puede ser una aplicación comprador reembolso si hubiera pagado el precio más alto o productos fuera del período de ofertas .Por el contrario, sostuvo Ekoi a respetar los precios publicados en el día de la confirmación de la orden, incluso en el caso de aumentos.

Error mostrando precios
Los precios están sujetos a errores visibles. En caso de error manifiesto en los precios, Ekoi se compromete a ponerse en contacto con el cliente para prevenir y proponer para ajustar la diferencia de precio o cancelar la orden si lo desea.

PROCESOS DE CONTROL

Para validar el pedido, el comprador debe seguir varios pasos:
- Se selecciona los productos que desean comprar el sitio de la www.ekoi.fr ofrece disponible en el sitio.
- Se debe crear una cuenta en el sitio mediante la cumplimentación de la información necesaria (nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico).
- El comprador valida la información sobre la orden (producto, precio, dirección).
- El comprador elige el tipo de método de entrega y de pago que desea
- El comprador confirma el pedido a través de un módulo de pago seguro (SSL)
- El comprador recibe el correo electrónico de confirmación de pedido

LA ENTREGA

Generalidad
Salvo casos excepcionales, todo un producto de control serán entregados a la vez. Los productos serán entregados a la dirección que el cliente haya indicado en el momento de confirmar el pedido.
Para los pedidos que comprenden uno o más productos no disponibles en el momento del envío, Ekoi reserva el derecho de enviar el pedido sin que los productos no están disponibles. En este caso, el comprador será devuelto o acreditado a una cantidad equivalente de crédito de productos no disponibles.
Tras la recepción de los productos, el cliente debe verificar el estado de los productos que adquirieron.
Modo de entrega
Son posibles varios tipos de entrega dependiendo de la elección del cliente.
Para los pedidos con entrega en Francia, tres soluciones posibles:
- La entrega a domicilio u oficina de correos por DHL
- Entrega en punto de entrega con Mondial Relay
- Entrega en  unpunto de Chronopost

Para los pedidos con entrega en Bélgica, dos soluciones posibles:
- Entrega por DHL
- Entrega en punto de entrega con Mondial Relay

Para los pedidos con una entrega fuera de Francia metropolitana o Bélgica, la entrega se hace por International Colissimo.

PLAZO DE ENTRAGA


El plazo de entrega varía dependiendo del tipo y país de entrega.
El medio de suministro desde el envío de la orden de Ekoi local.

Para todos los pedidos realizados entre el lunes y el viernes antes de las 14h (excepto festivos), el pedido será enviado el mismo día.
Para los pedidos realizados de lunes a jueves después de las 14h (excepto festivos), los pedidos serán enviados al día siguiente después de las 14h.
Para los pedidos realizados el viernes después de las 14h, los sábados y domingos, los pedidos serán enviados el lunes siguiente por la tarde (excepto días festivos).
Para los pedidos realizados en un día de fiesta, los pedidos serán enviados el siguiente día hábil de la tarde. Entrega de acuerdo una vez que se envíe la orden.

plazo máximo de entrega con exclusión de: (tiempo de vacaciones y fines de semana)

ZoneCOLISSIMOCHRONO CLASSICCHRONO RELAIS
(Chrono relais pick-up)
France2 à 3 días laborales24h24h
Belgique3 à 4 días laborales5 días laborales-
Allemagne-5 días laborales-
Dom-Tom---
Europe6 à 10 días laborales5 días laborales-
Autres pays---

 

Los plazos de entrega se anuncian en el sitio son válidos desde el momento en que el cliente recibe el correo electrónico de confirmación del pedido.
Para el próximo punto de relevo, u oficina de correos, el cliente dispone de 15 días para que venga a recoger su paquete después de la notificación de correo electrónico de su disponibilidad. Después de este tiempo, el paquete será devuelto a Ekoi que se comunicará con el cliente. A falta de respuesta, el pedido será cancelado y el cliente hayan sido reembolsados a la derecha de la retirada.

Para los pagos de verificación, el tiempo de entrega anunciado se refiere a la fecha de recepción del cheque por Ekoi.

TARIFA DE ENVIOS

Los costes de envío varían dependiendo del tipo y país de entrega:

 

France
Chronopost - Livraison express à domicileChronopost - Livraison express en point relaisColissimo France
10,95 €
Precio total inferior o igual a 29,00 € : 5,95 €
La entrega gratuita desde 29,00 € de compra
Precio total inferior o igual a 58,99 € : 6,95 €
La entrega gratuita desde 59,00 € de compra
Belgique
Chrono ExpressChronopost - Livraison express en point relaisColissimo Belgique
10,95 €
Precio total inferior o igual a 29,00 € : 9,90 €
La entrega gratuita desde 29,00 € de compra
Precio total inferior o igual a 59,00 € : 9,95 €
La entrega gratuita desde 59,00 € de compra
Allemagne
Chrono ExpressChronopost - Livraison express en point relaisColissimo Allemagne
10,95 €
Precio total inferior o igual a 29,00 € : 9,90 €
La entrega gratuita desde 29,00 € de compra
Precio total inferior o igual a 28,99 € : 12,95 €
La entrega gratuita desde 29,00 € de compra
Italie
Chrono Express
Precio total inferior o igual a 49,00 € : 13,95 €
La entrega gratuita desde 49,00 € de compra
Espagne
Chrono ExpressChronopost - Livraison express en point relaisColissimo Espagne
13,95 €
Precio total inferior o igual a 29,00 € : 9,90 €
La entrega gratuita desde 29,00 € de compra
Precio total inferior o igual a 28,99 € : 12,95 €
La entrega gratuita desde 29,00 € de compra
Portugal
Chrono ExpressChronopost - Livraison express en point relaisColissimo Europe Zone1
13,95 €
Precio total inferior o igual a 29,00 € : 9,90 €
La entrega gratuita desde 29,00 € de compra
Precio total inferior o igual a 28,99 € : 12,95 €
La entrega gratuita desde 29,00 € de compra
Pays-Bas
Chrono ExpressChronopost - Livraison express en point relaisColissimo Europe Zone1
10,95 €
Precio total inferior o igual a 29,00 € : 9,90 €
La entrega gratuita desde 29,00 € de compra
Precio total inferior o igual a 28,99 € : 12,95 €
La entrega gratuita desde 29,00 € de compra
Luxembourg
Chrono ExpressChronopost - Livraison express en point relaisColissimo Europe Zone1
10,95 €
Precio total inferior o igual a 29,00 € : 9,90 €
La entrega gratuita desde 29,00 € de compra
Precio total inferior o igual a 28,99 € : 12,95 €
La entrega gratuita desde 29,00 € de compra
Suisse
Colissimo Europe Zone1
Precio total inferior o igual a 28,99 € : 12,95 €
La entrega gratuita desde 29,00 € de compra
Royaume-Uni
Chrono ExpressChronopost - Livraison express en point relaisColissimo Royaume Uni
13,95 €
Precio total inferior o igual a 29,00 € : 9,90 €
La entrega gratuita desde 29,00 € de compra
Precio total inferior o igual a 28,99 € : 12,95 €
La entrega gratuita desde 29,00 € de compra
Irlande
Colissimo Royaume Uni
Precio total inferior o igual a 28,99 € : 12,95 €
La entrega gratuita desde 29,00 € de compra
Pologne
Chrono ExpressColissimo Pologne
13,95 €
Precio total inferior o igual a 28,99 € : 12,95 €
La entrega gratuita desde 29,00 € de compra
Danemark
Colissimo Danemark
Precio total inferior o igual a 28,99 € : 12,95 €
La entrega gratuita desde 28,99 € de compra
Finlande
Chrono ExpressColissimo Finlande
15,00 €
Precio total inferior o igual a 28,99 € : 12,95 €
La entrega gratuita desde 29,00 € de compra
République Tchèque
Chrono ExpressColissimo République Tchèque
20,00 €
Precio total inferior o igual a 28,99 € : 12,95 €
La entrega gratuita desde 29,00 € de compra
Croatie
Chrono ExpressColissimo Europe Zone2
15,00 €
Menos de o igual a 1 kg : 15,00 €
En peso de entre 1 kg y 2 kg : 20,00 €
Peso mayor que o igual a 2 kg : 25,00 €
Autriche
Chrono ExpressColissimo Europe Zone1
13,95 €
Precio total inferior o igual a 28,99 € : 12,95 €
La entrega gratuita desde 29,00 € de compra
Europe
Colissimo Europe Zone2
Menos de o igual a 1 kg : 15,00 €
En peso de entre 1 kg y 2 kg : 20,00 €
Peso mayor que o igual a 2 kg : 25,00 €
Dom-Tom / Zone1
Colissimo DomTom Zone1
Menos de o igual a 0.5 kg : 25,00 €
En peso de entre 0.5 kg y 1 kg : 59,00 €
Peso mayor que o igual a 1 kg : 99,00 €
Dom-Tom / Zone2
Colissimo DomTom Zone2
Menos de o igual a 0.5 kg : 35,00 €
En peso de entre 0.5 kg y 1 kg : 119,00 €
Peso mayor que o igual a 1 kg : 199,00 €
Asie
Colissimo International
Menos de o igual a 1 kg : 30,00 €
En peso de entre 1 kg y 2 kg : 35,00 €
Peso mayor que o igual a 2 kg : 40,00 €
Oceanie
Colissimo International
Menos de o igual a 1 kg : 30,00 €
En peso de entre 1 kg y 2 kg : 35,00 €
Peso mayor que o igual a 2 kg : 40,00 €
Amérique Centrale
Colissimo International
Menos de o igual a 1 kg : 30,00 €
En peso de entre 1 kg y 2 kg : 35,00 €
Peso mayor que o igual a 2 kg : 40,00 €
Amérique du Sud
Colissimo International
Menos de o igual a 1 kg : 30,00 €
En peso de entre 1 kg y 2 kg : 35,00 €
Peso mayor que o igual a 2 kg : 40,00 €
Amérique du Nord
Colissimo International
Menos de o igual a 1 kg : 30,00 €
En peso de entre 1 kg y 2 kg : 35,00 €
Peso mayor que o igual a 2 kg : 40,00 €

Los impuestos están incluidos en los precios de  de envío . La cantidad de franqueo es visible en el "resumen del carrito" en el túnel de compra y corresponde a la línea "Impuesto de envío".


LAS DEVOLUCIONES
Los productos sólo pueden ser devueltos como parte del derecho de desistimiento. El cliente tiene 14 días a partir de la fecha de recepción de la orden, para hacer su solicitud de devolución a través de Atención al Cliente. A continuación, tiene 30 días para devolver los productos.
Para cualquier solicitud de devolución, es obligatorio para contactar con el ekoi Servicio al Cliente antes de devolver cualquier producto. Si esto no se hace, la solicitud de devolución no se pudo procesar a la recepción.

Atención al cliente

0800303099

o 685603916

por mail: contact@ekoi.fr

Para realizar una devolución, es necesario validarla con el servicio al cliente
3 posibilidades:
- Cambio de Producto
- Abono (crédito) en  su cuenta Ekoi, que se deducirá en su próxima compra.
- El reembolso del producto

Para los pedidos enviados por correo "colissimo": los gastos de devolución son totalmente gratuitos para el cliente (Francia metropolitana solamente, excepto los productos resultó).
El procedimiento es el siguiente:
- Fije el producto devuelto una nota explicando la causa de retorno e información de contacto y número de pedido.
- Adjuntar una fotocopia de la factura de la orden en el paquete.
- También adjunte una copia del servicio de correo electrónico (si hubo un intercambio por correo electrónico).
- Devolver el producto en el embalaje original y etiquetas.
- Pegar la etiqueta de pre-pago, recibió el orden en el paquete de retorno (FRANCIA solamente).
Para los pedidos entregados fuera de Francia, es necesario ponerse en contacto con Servicio al Cliente. En este caso, los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

Para los pedidos enviados por Chronopost:
Los gastos de devolución son totalmente gratuitos para el cliente (Francia metropolitana y productos exclusivos como resultado)
- Fije el producto devuelto una nota explicando la causa de retorno e información de contacto y número de pedido.
- Adjuntar una fotocopia de la factura de la orden en el paquete.
- También adjunte una copia del servicio de correo electrónico (si hubo un intercambio de correo electrónico)
- Devolver el producto en el embalaje original y etiquetas.
- Fije la etiqueta de prepago, recibido en control y claramente los detalles y el número de pedido.

Los productos devueltos no pueden ser productos probados (no usados en el entrenamiento, ni lavado) deben ser devueltos .Los regalos con los productos (esto en las facturas y el historial de pedidos).

DERECHO DE RETIRADA

Como parte del derecho de desistimiento, el cliente dispone de 14 días a partir de la fecha de recepción de la orden, para hacer su solicitud de devolución a través de Atención al Cliente. A continuación, tiene 30 días para devolver los productos. Las devoluciones deben estar en perfecto estado, sin uso y en su embalaje origine. en acuerdo con las disposiciones del artículo L. 121-20-2 del Código del Consumidor, el derecho de desistimiento puede ser ejercido por productos a medida.

ATENCIÓN, el derecho de desistimiento sólo es posible en productos de encargo (por ejemplo, los auriculares con la etiqueta engomada personalizada, camisa flocada ...).

PAGO

Todos los pedidos se incluyen todos los impuestos. Para finalizar el pedido, el cliente dispone de varios medios de pago:
- Tarjeta de crédito
- PayPal
- cheque de banco
- El pago con tarjeta de crédito en 2, 3 o 4 veces de forma gratuita

Existen varios tipos de pago en cuotas con tarjeta de crédito están disponibles:
- 2 X sin costo desde € 85 la compra
- 3 x sin costo desde € 150 Compra
- 4 X de forma gratuita desde 200 € de compra

Los productos siguen siendo propiedad ekoi hasta el pago de la orden. Ekoi se reserva el derecho de bloquear o cancelar pedidos en caso de un control total o parcial de la falta de pago

ACTIVOS Y REEMBOLSOS

Para todos los productos defectuosos o se produce un error de entrega por nuestra parte, un crédito o un reembolso de todo el dinero recaudado (producto + gastos de envío + rendimiento basado en las tasas de La Poste) serán propuestos a al cliente.
Los activos y cupones no son aplicables a los pedidos de papel.

GARANTÍAS DE LOS PRODUCTOS

Los cascos están garantizados por 1 año.
Textiles, gafas y accesorios están garantizados por 1 año.
Ekoi garantiza sus productos contra defectos de producto fabricación . Todos productos Ekoi devueltos en garantía y encontraron defectuoso por Ekoi serán reemplazados dentro de los 8 días de negocios con un modelo idéntico para ver mayor ..

Los productos devueltos para su inspección deben enviarse a portes pagados a nuestro almacén (dirección abajo), junto con una prueba de compra y una carta explicando el motivo de la devolución.
La garantía no cubre el desgaste normal o daños causados por accidente, negligencia, maltrato o daños que resulten de la exposición del producto a una temperatura excesiva.

Sociedad JCR

90 rue de l industrie

ZI capitou

83600 Fréjus

France

DATOS PERSONALES

Los datos recogidos en el sitio son exclusivamente para uso interno y nos permiten procesar órdenes. JCR niega cualquier dicha divulgación. Usted se compromete a dar su consentimiento para dicho uso de los datos personales. Según la Ley de Protección de Datos de 06/01/1978, el cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación y oposición de los datos registrados en él. Este derecho de rectificación puede ser ejercido en cualquier momento por correo a nuestra dirección.

ofertas comerciales

Ofertas comerciales son aplicables exclusivamente a la página web ekoi, excluyendo menciones especiales.

LEY

Este contrato está sujeto a la legislación francesa, el lenguaje del contrato es el idioma producido française.Tout disputa dentro de la aplicación o interpretación del presente contrato serán sometidos a los tribunales franceses son competentes.